エンゲージでは、ご本人確認のために、メールと電話番号による認証機能を取り入れています。
お困りの際には、以下をご参考にしてください。
■メールアドレス認証について
会員登録時に入力いただいたメールアドレス宛に、engage-noreply@en-japan.comよりメールをお送りします。
メールの内容をご確認のうえ、24時間以内に登録を完了してください。
お手元に届いていない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。
※セキュリティ保持のため、24時間以内に認証されなかった場合は、ご入力いただいた氏名・メールアドレスなどの情報が削除されますので、ご注意ください。
※期限切れの場合は、お手数ですが、もう一度初めから会員登録をやり直していただきますようお願いいたします。
■SMSによる本人認証について
1.認証コードとは
入力された携帯電話番号宛に、SMS（ショートメッセージサービス）にて認証コードをお送りします。
その認証コードを画面に入力していただくと認証されます。
2.認証コード画面の注意事項
SMSでお送りする認証コードの有効期限時間は30分です。30分以内に認証コードの入力をお願いいたします。
3.認証コードが届かない場合
以下のケースが考えられます。ご確認ください。
（端末の確認方法・設定手順は、端末の取扱説明書、またはご契約の携帯事業者にご確認をお願いします。）
[1]入力した携帯電話番号が間違っている
携帯電話番号に誤りがないか、ご確認ください。
入力していただいた携帯電話番号を宛先として、SMSをお届けします。
入力していただいた携帯電話番号が間違っていた場合には、お手元にSMSが届きません。
[2]SMSの受信拒否設定をしている
SMSを受信する設定、もしくは当サイトの番号「050-5865-1131」と「21061」からの
SMSを受信できるように設定をお願いします。携帯事業者の迷惑メール対策機能として、以下の設定をしていると、お手元にSMSが届きません。
・SMSを受信しない設定
・指定した番号からのSMSのみを受信する設定
[3]通信環境が悪いエリア内にいる、もしくは「機内モード」の設定をしている通信環境の良いエリアで、「機内モード」をOFFにしてお試しください。
SMSは携帯事業者の電話回線を通じて送受信されるため、通信環境が悪い場合や「機内モード」の場合は、お手元にSMSが届きません。
[4]「WiFi(無線LAN)」を通じてデータ受信をしている
WiFi(無線LAN)をオフにする、もしくは電話回線と併用できる設定への切り替えをお願いします。
WiFi(無線LAN)を通じたデータ受信では、設定によりSMSを受信できないことがあります。
[5]SMSを受信する環境が整っていない
お使いの端末がSMS対応しているか、SMSの利用が可能な契約になっているか、ご確認ください。
端末によってはSMSに対応していない場合があります。また、別途オプション契約が必要な場合もあります。
[6]SMSの保存容量がいっぱいになっている
不要なデータを削除したうえで、もう一度認証コードの発行からお試しください。
[7]海外の携帯事業者と契約して取得した携帯電話番号を利用している
海外の携帯事業者と契約して取得した携帯電話番号には、当サイトからSMSをお届けできません。